Garantie

We doen er alles aan om te zorgen dat onze producten lang meegaan en je zolang mogelijk kunt genieten van onze prachtige raamdecoratie.
Mocht er toch iets zijn, neem dan altijd gelijk contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Onze garantievoorwaarden

De Nederlandse wet geeft geen minimale garantietermijn aan. Wel geldt dat voor alle gordijnen die bij ons zijn gekocht de wettelijke garantie van toepassing is. Dit betekent dat een gordijn moet voldoen aan de verwachting die je als consument mag hebben bij de aankoop van een gordijn bij gordijnen.nl.

Gordijnen.nl vindt dat alle producten gekocht bij ons minimaal 3 jaar mee moeten gaan. Daarom geven naast de wettelijke garantie zelf minimaal 3 jaar garantie op al onze producten. Op sommige producten zelfs meer, dit wordt per product aangegeven.

Let op! Garantie betekent niet altijd de levering van een nieuw product, het kan ook reparatie van het bestaande product zijn.

Hieronder vind je enkele uitzonderlijke situaties waarin de garantie niet van toepassing is.

Neem in het geval van vermoedelijke problemen altijd eerst contact met onze klantenservice op te nemen alvorens zelf maatregelen te nemen of producten terug te sturen.

Uitzonderlijke situaties

Dit zijn enkele uitzonderlijke situaties waarin het defect buiten de garantie valt:

Normale slijtage van een product.
Bijvoorbeeld stof van een gordijn die na een aantal jaren gebruik gaat rafelen.

Opzettelijke schade.
Bijvoorbeeld in een gordijn knippen.

Gebruik dat afwijkt van de handleiding of normaal gebruik.
Bijvoorbeeld wanneer je aan de gordijnen trekt of hangt waardoor ze scheuren.

Een aanpassing door een andere partij dan een van onze erkende reparateurs.
Neem daarom bij defecten altijd eerst contact met ons op.

Blootstelling aan de elementen.
Bijvoorbeeld verkleuring van een gordijn door zonlicht.

Andere oorzaken dan materiaal-, productie- of fabricagefouten.
Bijvoorbeeld schade die niet het gevolg is van een defect in het product zelf.

Weet je het niet zeker? Geen punt. Stuur een bericht naar klantenservice@gordijnen.nl met het ordernummer, duidelijke foto's, een beschrijving van het probleem én de vraag of dit binnen de garantie valt. Dan kijken wij met je mee!